Privacy policy

Casa Valley opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Casa Valley utiliza Shopify como plataforma para prestar estos Servicios.

Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, usas, realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPC).

Te recomendamos leer este Aviso de Privacidad con atención. Al usar y acceder a los Servicios, reconoces que has leído y entendido este Aviso.

 

·Datos personales que recopilamos:

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos financieros: información de tarjeta de crédito/débito, datos de la cuenta de pago, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Datos de transacción: productos que ves, agregas al carrito, a tu lista de deseos, o que compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de compras.
• Comunicaciones: la información que compartes al contactarnos, por ejemplo, en una solicitud de soporte.
• Datos del dispositivo: información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
• Datos de uso: información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo los usas o navegas.

 

·Origen de los datos personales:

Podemos recopilar tus datos personales:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información.
• Automáticamente, a través de tu dispositivo cuando usas nuestros productos/servicios o visitas nuestro sitio, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas funciones tecnológicas.
• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

 

·Cómo usamos tu información personal:

Podemos usar tus datos personales para:

• Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, recordar tus preferencias, gestionar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y ofrecerte una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte publicidad relacionada con tus intereses.
• Seguridad y prevención de fraude: autenticar tu cuenta, brindarte una experiencia de compra y pago seguros, y detectar o prevenir actividad fraudulenta o ilegal.
• Atención al cliente: brindarte soporte y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Cumplimiento legal: cumplir con la legislación aplicable o responder a requerimientos legales válidos.

 

·Cómo compartimos tu información personal:

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

• Con Shopify y otros proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, y logística de envío).
• Con socios comerciales y de marketing, para fines publicitarios.
• Cuando tú nos autorices o solicites compartir cierta información con terceros (por ejemplo, para el envío de tus productos).
• En el contexto de una transacción comercial (como una fusión), o para cumplir con obligaciones legales.

 

·Relación con Shopify:

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para poder prestarlos y mejorarlos. La información que envías a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Para conocer más sobre cómo Shopify usa tu información, puedes visitar la Política de Privacidad de Shopify.

 

·Datos de menores de edad:

Los Servicios no están dirigidos a niños, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

 

·Seguridad y conservación de tu información:

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, por lo que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Te recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, o resolver disputas.

 

·Tus derechos ARCO:

De acuerdo con la LFPDPPC, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos en nuestros registros.
• Rectificar tus datos personales si son inexactos o incompletos.
• Cancelar tus datos personales de nuestros registros, cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a los principios y obligaciones previstas por la ley.
• Oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en contactocasavalley@gmail.com, indicando claramente tu solicitud. Podremos solicitarte verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, conforme lo permite la ley.

 

·Uso de cookies:

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de compra, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestro sitio.

 

·Transferencias internacionales:

Ten en cuenta que tu información personal podría ser transferida, almacenada y procesada fuera de México, en países donde operan nuestros proveedores de servicios (como Shopify).

 

·Cambios a este Aviso de Privacidad:

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión actualizada en este sitio, indicando la fecha de la última actualización.

 

·Contacto:

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, este Aviso, o deseas ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos en: contactocasavalley@gmail.com